"Nell’era del web partecipativo l’azienda italiana si trova oggi a dover compiere una scelta strategica, di fronte ad un bivio, che potrebbe influenzare in maniera decisiva il proprio futuro. Da una parte abbiamo il perseguimento di modelli consolidati, in cui l’azienda si assume l’onere delle decisioni importanti, lasciando successivamente al mercato dei consumatori la valutazione delle proprie scelte. Dall’altra il coinvolgimento del cliente, visto come una persona e non un semplice consumatore, al quale l’azienda affida un ruolo da protagonista, nell’orientare lo sviluppo di prodotti e servizi."
Che dire?!?!?!!?!? Complimenti Luca!!!
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